El alquiler de equipos es una opción recomendable para que las organizaciones sean conscientes de la importancia de optimizar tanto sus recursos humanos,como tecnológicos, y vean en este servicio una alternativa coherente para enfocar los esfuerzos de sus áreas de tecnología en procesos más estructurados.
El proceso para migrar sus equipos de cómputo al renting es bastante sencillo,se debe hacer un buen proceso de selección del proveedor tecnológico para que las expectativas que se tengan sean cumplidas.
A continuación,le compartimos 6 claves para seleccionar a un proveedor de renting tecnológico,teniendo en cuenta aspectos importante para una excelente experiencia de usuario y servicio.
- Sistemas de información para soportar el Servicio:
El renting tecnológico es un producto que genera mucha data de manera constante. Como cliente, debe tener la tranquilidad de que su proveedor cuente con los sistemas de información necesarios para poder ofrecer y soportar un producto de calidad. Esto implica contar con herramientas especializadas para la prestación del servicio y tener la trazabilidad de los diferentes puntos que constituyen el Renting.
Recomendamos evaluar las capacidades tecnológicas de su proveedor en los siguientes aspectos:
- Control de Inventarios
- Administracion del soporte
- Gestión de Mantenimientos Preventivos
- Administración de Contratos
- Facturación
- Gestion de Garantias
- Stock de equipos para suplir contingencia
- Tiempos de respuesta agiles.
- Recuperacion de la data del usuario.
- Herramientas que complementen un servicio DAAS
- Referencias de clientes activos en el servicio:
Poder contar con testimonios de clientes satisfechos permite tener mayor tranquilidad a la hora de elegir. Tratar de llevar al proveedor a resolver dudas sobre cómo se desempeñaría ese proveedor en situaciones como las que usted vive es la mejor manera de encontrar respuestas a situaciones que a futuro el cliente experimentará.
- Acuerdos de Niveles de Servicio -ANS:
Otro aspecto que ayuda a la hora de tomar una decisión es poder acceder a los ANS (Acuerdos niveles de servicio) que esta entregando el proveedor. Es clave no solo centrarse en los ANS contractuales, los que el comercial va a ofrecer, sino poder tener la data sobre los tiempos que el proveedor está entregando a sus clientes en el presente. Es recomendable enfocarse en tiempos de solución de fallas, que son los casos más críticos y que dejan a los usuarios por fuera del servicio, afectando la productividad de la empresa.
4. Experiencia:
Es necesario identificar la capacidad para ejecutar sistemáticamente los servicios a los cuales su compañía estará dependiendo en los próximos 3 o 4 años. Opte por un proveedor que le genere tranquilidad mediante el acompañamiento y solución a sus necesidades a través de los años, ya que un error común es seleccionar empresas por su tiempo de constitución en el mercado, pero con una vaga experiencia en la ejecución de contratos en los modelos Renting y de alquiler de equipos de cómputo, pues un error común es seleccionar empresas que llevan mucho tiempo de constituidas, pero poco tiempo prestando el servicio de Renting o Alquiler.
5. Innovación en Producto:
El Renting o alquiler de tecnología es un producto que debe ser muy dinámico. Su proveedor debe estar a la vanguardia a la hora de adaptar nuevas herramientas tecnológicas para poder generarle un mayor valor a sus clientes, ya que lo ideal es que, durante el plazo del contrato, el valor percibido aumente.
Hacer una validación acerca de mejoras al proceso realizadas, nuevas herramientas soportadas y en general tener una idea sobre como manejan internamente la innovación en producto le dará una idea sobre el valor adicional que recibiría a lo largo del tiempo por parte de ese proveedor.
6. Oferta complementaria en software:
Normalmente la entrega de equipos en Renting habilita la necesidad de productos complementarios para la ejecución de tareas como el software empresarial. Según sea el campo de acción de su empresa, su proveedor debe tener una capacidad para complementar el servicio de Renting de Tecnología, con una fuerte oferta en herramientas como: Gestión, monitoreo, control y predicción de las funcionalidades y rendimiento óptimo de los activos, seguridad, recuperación y/o borrado seguro de la información, accesos seguros a la información del usuario final y/o de la empresa, trazabilidad en la gestión y solución de ticket de servicio y atención, entre otras
ZINKO COLOMBIA como proveedor del servicio de Renting Tecnológico, busca brindar un servicio ágil, oportuno e integral. Si bien los equipos que se entregan en un contrato pueden ser los mismos, comparados con otros equipos de cómputo que se ofrecen en el mercado, no todo servicio de renting es prestado de la misma manera. Quien opera el servicio hace que su experiencia sea memorable. Por eso, contamos con talento humano calificado para suplir cualquier requerimiento o necesidad